Um dos primeiros setores da economia a sentir os efeitos da crise causada pela pandemia e ainda sem uma previs\u00e3o de retorno solidificado, o turismo global amargou preju\u00edzos bilion\u00e1rios em 2020. Segundo a Organiza\u00e7\u00e3o Mundial de Turismo das Na\u00e7\u00f5es Unidas (OMT), entre janeiro e maio, as perdas do setor ao redor do mundo chegaram a US$ 320 bilh\u00f5es.<\/p>\n
Agora, contando com a demanda reprimida existente nos viajantes, muitas empresas j\u00e1 buscam entender o que podem oferecer para o novo momento e perfil do turista. Nesta fase, passado o per\u00edodo de reestrutura\u00e7\u00e3o do neg\u00f3cio, desenvolvimento de planos de a\u00e7\u00e3o para gest\u00e3o da crise e assessoria jur\u00eddica para evitar ou mitigar danos, \u00e9 hora de se preparar para oferecer ao consumidor uma nova experi\u00eancia.<\/p>\n
O relat\u00f3rio do conselho global World Travel and Tourism Council (WTTC), divulgado recentemente, destaca alguns pontos fundamentais para a retomada do turismo no cen\u00e1rio que come\u00e7a a se moldar em todo o globo. O principal deles \u00e9 a preocupa\u00e7\u00e3o com a seguran\u00e7a do viajante.<\/p>\n
Caber\u00e1 \u00e0s empresas, sejam elas de avia\u00e7\u00e3o, hotelaria, ag\u00eancias de viagens ou demais modelos de neg\u00f3cios, criar a\u00e7\u00f5es para preven\u00e7\u00e3o do cont\u00e1gio, garantindo ao consumidor seguran\u00e7a para retomar os investimentos. Para isso ser\u00e1 essencial observar crit\u00e9rios estabelecidos por diferentes pa\u00edses, normativas recomendadas pelas organiza\u00e7\u00f5es de sa\u00fade e realizar investimentos para a realiza\u00e7\u00e3o de testes r\u00e1pidos, aferi\u00e7\u00e3o de temperatura, disponibiliza\u00e7\u00e3o de insumos e equipamentos de seguran\u00e7a. Vale ressaltar que, al\u00e9m de uma adequa\u00e7\u00e3o e preven\u00e7\u00e3o \u00e0 sa\u00fade de colaboradores e viajantes, este tipo de a\u00e7\u00e3o tem como objetivo proteger a imagem dos neg\u00f3cios perante o p\u00fablico, dando a ele a garantia de que boas pr\u00e1ticas foram estabelecidas na rotina da empresa.<\/p>\n
Outro fator que deve marcar a retomada do turismo \u00e9 um novo modelo de experi\u00eancia do viajante, que al\u00e9m de priorizar empresas e destinos que demonstram preocupa\u00e7\u00e3o com a seguran\u00e7a, prezar\u00e1 pelo empoderamento. Inicialmente, muitos viajantes est\u00e3o priorizando viagens dom\u00e9sticas, em que h\u00e1 menos burocracia para o deslocamento, visto que as regras de quarentena mudam de acordo com a situa\u00e7\u00e3o de cada pa\u00eds. Ter maior controle sobre a viagem, prazo de retorno e previsibilidade tem sido uma caracter\u00edstica importante, segundo o relat\u00f3rio.<\/p>\n
O terceiro ponto que marca este novo perfil do viajante \u00e9 a digitaliza\u00e7\u00e3o. Cada vez mais, o consumidor quer ter acesso a informa\u00e7\u00f5es e produtos de forma facilitada e na palma da m\u00e3o. Atendentes virtuais, aplicativos e recursos que permitam a personaliza\u00e7\u00e3o dos roteiros ganham destaque.<\/p>\n
Por fim, h\u00e1 uma crescente preocupa\u00e7\u00e3o do consumidor do setor tur\u00edstico com a sustentabilidade, o que revela um importante nicho para as empresas. Desenvolver a\u00e7\u00f5es sustent\u00e1veis e evidenci\u00e1-las ao consumidor ser\u00e1 um diferencial importante.<\/p>\n
Neste contexto de retomada, al\u00e9m da an\u00e1lise sobre as novas tend\u00eancias do mercado, \u00e9 fundamental que haja coopera\u00e7\u00e3o entre setor p\u00fablico e privado. Governos e empresas precisar\u00e3o investir em di\u00e1logos que visem a retomada, com normas claras para a recep\u00e7\u00e3o do turista, evitando desconfian\u00e7a por parte do consumidor.<\/p>\n
Este \u00e9 um momento crucial para neg\u00f3cios que querem se destacar na retomada do turismo. Olhar para as inova\u00e7\u00f5es que est\u00e3o marcando o momento, as necessidades e prefer\u00eancias do consumidor e, por fim, contar com respaldo legal para as a\u00e7\u00f5es s\u00e3o atitudes que precisam entrar, com urg\u00eancia, na pauta de discuss\u00e3o destas empresas.<\/p>\n
Fl\u00e1vio Pinheiro Neto \u00e9 advogado da \u00e1rea do direito empresarial e o escrit\u00f3rio Fl\u00e1vio Pinheiro Neto Advogados assessora empresas do Setor de Turismo.<\/em><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Um dos primeiros setores da economia a sentir os efeitos da crise causada pela pandemia e ainda sem uma previs\u00e3o de retorno solidificado, o turismo global amargou preju\u00edzos bilion\u00e1rios em 2020. Segundo a Organiza\u00e7\u00e3o Mundial de Turismo das Na\u00e7\u00f5es Unidas (OMT), entre janeiro e maio, as perdas do setor ao redor do mundo chegaram a […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":3331,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[35],"tags":[38,40,44,46,47,39,45,36,37,49,50,41,48,43,42],"class_list":["post-3330","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-especialidades","tag-advocacia-em-blumenau","tag-blumenau","tag-direito-digital","tag-direito-digital-blumenau","tag-direto-para-startups","tag-escritorio-de-advocacia","tag-especialista-em-direito-digital","tag-flavio-pinheiro-neto","tag-flavio-pinheiro-neto-advogados-associados","tag-gestao-tributaria","tag-planejamento-tributario","tag-santa-catarina","tag-startups","tag-vale-do-itajai","tag-vale-europeu"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.fpnadvogados.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3330","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.fpnadvogados.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.fpnadvogados.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fpnadvogados.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fpnadvogados.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3330"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.fpnadvogados.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3330\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3332,"href":"https:\/\/www.fpnadvogados.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3330\/revisions\/3332"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fpnadvogados.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3331"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.fpnadvogados.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3330"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fpnadvogados.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3330"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fpnadvogados.com.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3330"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}